Frais de livraison
Temps de traitement : Le temps dont j’ai besoin pour traiter une commande varie. Pour plus d’informations, consultez les descriptions des articles.
Délais de livraison estimés : France : 1-4 jours ouvrés. Je m’efforcerai d’adhérer à ces estimations, mais il n’est pas en mon pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.
Taxes de douane et d’import : Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
Téléchargements numériques
Livraison des fichiers : Vos fichiers pourront être téléchargés dès que le paiement aura été confirmé.
Options de paiement
Options de paiements sécurisées avec WooComerce payment. Paiement par carte bancaire accepté. Nous traitons vos informations de paiement de manière sécurisée avec Stripe. Nous n’avons pas accès aux informations liées à votre carte de crédit.
Retours et échanges
Nous acceptons sans problème les retours et les échanges
Contactez-moi sous : 14 jours après la livraison.
Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison
Je n’accepte pas les annulations
Mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
- Commandes sur mesure ou personnalisées
- Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple)
- Téléchargements numériques
- Articles intimes (pour des raisons de santé/d’hygiène)
- Articles en promotion
Conditions des retours : Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@creatifabrique.com.
Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Contactez-nous à contact@creatifabrique.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.